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DeskDingo 是一款由人工智能驱动的网络应用程序，旨在通过高效的实时聊天和帮助中心功能增强客户服务。它的目标是通过减少响应时间和促进忠诚度来提升销售和改善客户满意度。主要功能包括一个统一的收件箱，整合客户互动以简化工作流程管理，以及一个实时仪表板，提供关于活跃支持代理和网站访客统计的实时洞察。

该软件包含一个 AI 机器人，与客户互动并使用可定制的功能和知识库解决查询。用户可以监控机器人的对话，并在必要时介入。知识库功能促进客户自助服务，帮助他们独立找到解决方案，同时为客户支持代理提供相关资源。DeskDingo 是可定制的，允许用户根据自己的需求调整功能，并提供免费计划供初始使用。